As virtudes do ensino superior virtual • The Berkeley Blog

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Vespas de assassinato. O Grande Pânico do Papel Higiênico. E Revista New York entrevista instigante com Scott Galloway, da NYU, sobre as próximas perturbações do ensino superior. Todos servem para marcar o ano calamitoso de 2020.

Assim como a Internet virtualizou o setor de varejo, agora começou a fazer o mesmo no ensino superior, com os impactos de distanciamento econômico e social da pandemia de 2020 servindo como um acelerador. O modelo de negócios no ensino superior já estava enfrentando tensões antes do surto de COVID-19. Os efeitos da crise estão agora ampliando os impactos para faculdades e universidades, grandes e pequenas.

A visão de Galloway é que um sistema de ensino superior virtualizado, livre das restrições da fábrica física, se consolidará, com um punhado de universidades de elite conquistando participação de mercado (também conhecidas como matrículas de estudantes), às custas de instituições não pertencentes à elite. Com a taxa de matrícula reduzida significativamente devido a uma transição para as modalidades de ensino on-line ou híbrida, e as populações de estudantes constantemente desviadas para instituições de elite, faculdades e universidades que não são de elite podem sofrer o destino dos shoppings: edifícios cavernosos sem um modelo de negócios sustentável para mantê-los viáveis .

O sistema de ensino superior nos EUA está marcado por perturbações, com a dívida fugitiva dos estudantes permanecendo fortemente simbólica. A assimetria do custo do ensino superior versus a renda que esse ensino proporciona é uma ineficiência econômica que não pode – não pode – passar despercebida. O setor de tecnologia sempre foi impulsionado por grandes mercados (“próximo bilhão de usuários”), sempre verdes: o ensino superior está pronto para a inovação.

A educação existe para um verdadeiro propósito: tornar a vida melhor. Todo mundo merece a oportunidade de melhorar suas vidas e o mundo ao seu redor. A medida do ensino superior, portanto, é o impacto: provisionar o direito humano da educação para que cada um de nós tenha a oportunidade de melhorar a vida. Embora a virtualização do ensino superior possa atrapalhar e refazer um modelo de negócios construído ao longo do milênio passado, essas mudanças podem ser extremamente positivas, com um ensino superior reimaginado finalmente cumprindo a promessa de equidade.

A crise do COVID-19 colocou o sistema de ensino superior dos EUA em instrução virtualizada, essencialmente da noite para o dia. Apesar das limitações inerentes à educação on-line – incluindo o impacto da receita nas instituições devido à redução das mensalidades -, ele oferece aos alunos acesso e escalabilidade. Além disso, a combinação de educação on-line e presencial em “aprendizado misto” pode estender o alcance do ensino superior, sem comprometer a eficácia, como vários estudos acadêmicos demonstraram.

Por exemplo, escrevendo no Jornal Internacional de Tecnologia Educacional no Ensino Superior (Dziuban, Graham, Moskal, Norberg e Sicilia 2018), os pesquisadores descobriram “que a mistura mantém ou aumenta o acesso para a maioria das coortes de estudantes e produz melhores taxas de sucesso para minorias e não- estudantes minoritários. Além disso, quando os alunos expressam suas crenças sobre a eficácia de seus ambientes de aprendizagem, a aprendizagem combinada desfruta da classificação número um ”e depois conclui que“ parece claro que a aprendizagem combinada é a precursora de mudanças substanciais no ensino superior ”.

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O perigo está na sugestão de Galloway de que o ensino superior precisa fazer parceria com a Big Tech. Se a educação é um direito humano – e é -, entregar a administração desse direito a um punhado de empresas monopolizadoras de dados que servem aos acionistas, maximiza os lucros e não gera o que é melhor para nós, como indivíduos ou para a sociedade como um todo. Isso é particularmente verdade quando os praticantes dominantes da Big Tech (Amazon, Facebook, Google) são sujeitos regulares de escrutínio do governo por violação de privacidade. Em outras palavras, o ensino superior precisa enfrentar o desafio de virtualizar seus negócios por si só, sem deixar a Big Tech entrar no galinheiro de trilhões de dólares.

Embora a Big Tech possa não fornecer uma parceria viável para o ensino superior, o que ela fornece é um valioso palimpsesto de como o futuro do ensino superior pode ser arquitetado. A exegese do modelo de negócios Big Tech hoje (e amanhã!) É centralizada em dados. Empresas como Amazon e Google dominam a arte de ingerir fluxos de dados de entrada multidimensionais (hiperdimensionais) para entender o consumidor, sintetizados com fluxos de dados de saída multidimensionais para gerar economia comportamental favorável aos negócios. O ensino superior precisa imitar exatamente isso.

Hoje, o campo da edtech é bem atendido por várias empresas centradas em conteúdo. Udemy, Coursera e Udacity são alguns exemplos. Alguns excelentes projetos conduzidos pela universidade também estão em andamento para instrumentalizar ainda mais o processo educacional. Dois grandes exemplos são o Projeto de Medição de Sucesso de Graduação da Próxima Geração e a University Innovation Alliance. Todos esses esforços atendem às várias necessidades prementes – conteúdo, acompanhando o progresso dos alunos – do ensino superior virtualizado. Com essas bases já cobertas, onde uma universidade (ou uma start-up de ensino superior inovadora) pode se concentrar?

Quando a virtualização do ensino superior elimina as barreiras físicas à matrícula e as barreiras geográficas e financeiras ao acesso, as melhores universidades de “marca” estarão em posição de conquistar posições dominantes em todo o mundo. Se esses vencedores já estão entre os 50 principais referenciados por Galloway ou estão entre as 50ª a 1000ª universidades classificadas como de risco, todas as universidades terão que travar a batalha das marcas e enfrentam senescência e obsolescência. Ser uma empresa da Fortune 50 há apenas 20 anos não ajudou os varejistas Sears Roebuck, JC Penney ou Kmart a sobreviver às forças disruptivas da Internet. Da mesma forma, não há garantia de que as 50 melhores universidades de hoje também sobreviverão à interrupção da Internet. O campo de jogo mudou permanentemente.

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Então, aqui é onde aqueles que desejam estar entre os vencedores da batalha pelo ensino superior podem se concentrar: construção de marca. A construção da marca pode parecer fora da missão do ensino superior, mas claramente essas marcas já existem e há muito são cuidadosamente selecionadas. A nova realidade para o ensino superior será que seu futuro modelo de negócios tornará a batalha pela marca existencial. Toda instituição deve combatê-la – a consolidação aguarda aqueles que perdem – e qualquer instituição pode vencer se a arma da virtualização puder ser usada com destreza.

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Quando a virtualização muda o acesso e a economia, os alunos e professores não serão mais mantidos em cativeiro pela geografia ou pelas finanças. A melhor marca vence. As melhores marcas são aquelas com as quais sentimos uma conexão pessoal – não é uma questão de preço. Afinidade com a marca é sentir-se conectado.

O conteúdo educacional é uma mercadoria e há muitos fornecedores on-line; álgebra abstrata é álgebra abstrata, e zoologia é zoologia, não importa onde eles sejam ensinados ou o meio. Se o conteúdo por si só fosse suficiente para fornecer o ensino superior virtualizado, o setor teria sido interrompido há muito tempo. Essa interrupção foi interrompida porque, seja estudante ou faculdade on-line, não estávamos dispostos a sacrificar nossa necessidade educacional mais básica: a conexão humana.

Nossas experiências educacionais são memoráveis ​​por causa das pessoas, não dos prédios ou dos livros. Os seres humanos desejam conexão entre si, e simplesmente consumir conteúdo educacional on-line não fornece essa necessidade. A entrega bem-sucedida do ensino superior via meios virtualizados exigirá a recriação da “mágica da sala de aula”: conexão significativa entre professor / aluno e aluno / aluno, todos construídos sobre uma estratégia de aprendizado combinado. Atualmente, não temos um conteúdo direcionado à tecnologia. Não temos muita conexão baseada em tecnologia. A próxima geração de marcas de ensino superior será construída por quem fizer isso melhor.

É possível fornecer conexão interpessoal virtualmente, “um senso cognitivo e afetivo de proximidade relacional”, para pessoas geograficamente separadas? O trabalho seminal sobre o tema “proximidade percebida” foi realizado por Michael O’Leary, Jeanne Wilson e Anca Metiu (2014) e também em conjunto com Quintus Jett (2008). O’Leary et al. mostrou “como as pessoas podem formar laços fortes, apesar de separadas por grandes distâncias, e continuar a mudar a ênfase dos sistemas de informação como ‘tubos’ ou canais para os sistemas de informação como veículos para transmitir significado compartilhado e valor simbólico”. Especificamente, a conexão via proximidade percebida pode ser construída através da comunicação (definida por frequência, profundidade e interatividade) e identidade compartilhada (o “processo de auto-categorização em relação aos outros”). Chave para a futura educação virtualizada, os pesquisadores concluíram que “o impacto da proximidade percebida nas relações de trabalho supera a proximidade objetiva” [of distance].

Operacionalizar o trabalho de cientistas comportamentais, como O’Leary e seus colegas, para gerar laços interpessoais em ambientes de aprendizado misto, pode ser a chave para criar marcas afetivas da próxima geração no ensino superior. Os pesquisadores descobriram os meios para construir vínculos interpessoais através do gosto (Collins & Miller 1994, Sprecher, Treger & Wondra 2012) e proximidade (Lin & Utz 2017). Entendemos o poder da identificação do grupo (Wakefield et al. 2017) na satisfação humana e a importância dos laços “fracos” (Granovetter 1973, Sandstrom & Dunn 2014) na felicidade, pertencimento e bem-estar social e emocional. Dessa maneira, a ciência do comportamento pode ser implantada on-line para ajudar a construir relacionamentos para impulsionar o senso de conexão que a educação off-line tradicional promove desde o tempo de Sócrates. “Serendipidade intencional” pode se tornar um objetivo de design técnico.

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Como podemos avançar para libertar o ensino superior da restrição atual da proximidade obrigatória? Ingerir sinais de dados hiper-dimensionais; dirigir modelos de aprendizado de máquina; produzir ciência comportamental benéfica e focada no aluno. Em vez do engajamento viciante da mídia social para gerar “gostos” ou “comprar agora”, poderíamos usar benevolentemente a ciência do comportamento para oferecer equidade e educação afetiva, enquanto construímos simultaneamente marcas educacionais éticas e resilientes dentro de um modelo de negócios economicamente implacável do século XXI.

Nossa primeira incursão na virtualização da educação foi a invenção da imprensa. Os livros produzidos em massa, após um teste beta de 580 anos, não conseguiram fornecer um veículo educacional que pode ser bem-sucedido sem o complemento do fator humano. O conteúdo é claramente um componente necessário, mas insuficiente da educação. A conexão humana ainda é necessária; a tecnologia educacional deve se expandir para atender explicitamente às nossas necessidades psicológicas pela hierarquia de Maslow.

A crise do COVID-19 acelerou a evolução do modelo de negócios do ensino superior. Hoje, o distanciamento social forçou a realidade da virtualização ao ensino superior. Enfrentamos, portanto, não um simples exercício de aperfeiçoamento do ensino a distância, mas um de redesenhar o ensino superior para a era moderna. Não será apenas um exercício de fornecimento de conteúdo comoditizado, mas também o fornecimento de conexão humana. Antes dos monopólios de dados da Big Tech fazerem isso por nós.

Uma ordem alta para ter certeza, mas uma ordem existencial. As instituições devem ser capazes de enfrentar esse desafio por meio de seus próprios esforços. Ele não pode ser terceirizado a terceiros, assim como a UC Berkeley terceiriza seu campus para Stanford ou o MIT para Harvard. É somente através do provisionamento da anti-mercadoria (“quanto mais você tem, mais vale a pena”) da conexão humana que marcas bem-sucedidas do ensino superior do século XXI serão construídas. A consolidação da educação em apenas algumas instituições online seria um resultado desastroso. O objetivo final deve ser ter uma diversidade de instituições de sucesso para nosso planeta diverso. O ensino superior deve florescer, não apenas pelo aprendizado que fornece, mas também pela pesquisa básica que ele dirige.

Como Scott Galloway observou, “[exposing] jovens – que são mais criativos, mais arriscados e mais destemidos – para o mundo e nossos problemas e lhes dá a oportunidade de criar melhores soluções ”. Os desafios à nossa frente estão aumentando em número e magnitude. Enfrentá-los de frente, superá-los, exigirá maximizar o potencial de cada um de nós através da educação. O objetivo da educação continua sendo melhorar a vida de muitos, e não apenas dar prestígio a poucos.

Sócrates disse que “a vida não examinada não vale a pena ser vivida”. O ensino superior reexaminado sob a lente da virtualização pode nos trazer um novo modelo de negócios que vale a pena ser vivenciado, proporcionando tanto patrimônio quanto impacto.

Publicado pelo Centro Sutardja de Empreendedorismo e Tecnologia

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